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INFORMATIONS / Questions-RÉPONSES

 

Quels sont nos prix ?

Nous avons l'un des meilleurs rapports qualité / prix du marché et nous pouvons le prouvons.

Nous mettons en ligne notre catalogue de prix.

La réduction pour les nouveaux clients professionnels est de 40% sur les prix affichés.

 

 

 

Notre société

fenetrepro.com® est une marque METALPLAST®, Kalisz, Pologne (pour tous les détails voir page "Contact").

Notre production se concentre sur la fabrication des ouvertures extérieures : fenêtres aluminium et PVC, murs rideaux, volets roulants et portes de garage, pour les pros et à des prix pros.

Cette spécialisation est marquée : la majorité de nos clients sont des professionnels chez qui les particuliers vont retrouver nos produits.

 

 

 

 

 

est une marque

 

 

 

 

 

Notre métier : la qualité avant tout

Les choix des profils ont été guidés par la recherche de gammistes ayant l'approbation CSTB, la norme NF et la classe A.

Nous avons voulu mettre en avant la qualité de notre travail : technicité, rigueur de conception et beauté de nos produits.

Nous travaillons sur des gammes de profils haut de gamme européens (ALUPLAST®, ALIPLAST®, BRÜGMANN®, PONZIO®), ainsi qu'avec de la quincaillerie spécialisée réputée (WINKHAÜS® et SIEGENIA-AUBI® pour le PVC et SOBINCO® pour l'aluminium).

Les meilleurs matériaux, et la meilleure fabrication.

Nous ne sommes cependant pas une enseigne discount en mesure standard : même si notre rapport qualité prix est l'un des plus compétitifs du marché, nous ne pourrons pas vous proposer de produits bas de gamme, car nous n'en faisons pas.

 

Quelle garantie ?

Nos fenêtres sont montées selon vos spécifications. Vous avez l'assurance d'un matériel de très haute qualité.

Notre garantie couvre tous les vices de construction qui pourraient apparaître dans le temps (10 ans pour l'aluminium et le PVC (corrosion de quincaillerie, tenue des angles, surfaces, 5 ans pour les vitrages, 2 ans pour les volets roulants).

Haute qualité, prix bas : comment ?

Notre politique de prix est une politique de prix direct : nous fabriquons uniquement ce que nos clients, professionnels ou particuliers, nous demandent.

Pas de stock : voilà comment proposer le meilleur rapport qualité / prix du marché.

 

Je souhaite voir les produits avant de commander.

Notre usine est située en Pologne (METALPLAST, ulica Niecale 6, 62-+800 KALISZ).

ous sommes aussi présents sur internet mais nous savons bien entendu par expérience que le contact visuel et tactile de nos produits sait nous faire faire la différence aux yeux de nos clients, vous les professionnels.

Nous mettons à disposition de nos clients des catalogues techniques et commerciaux (disponibles en version numérique ou papier) ainsi que des valises d'échantillons, chose à notre connaissance encore unique dans notre métier.

Ces valises d'échantillons sont composées selon vos besoins et vous permettent avec un seul exemplaire de transporter et montrer à vos clients particuliers tous nos produits sans avoir à transporter les classiques, mais lourds et fragiles "coins de fenêtres".

Dans chaque mallette vous avez nos catalogues en version papier et numérique (format CD).

Comment faire mon choix... ou aider mon client à faire son choix ?

aluskin-aluplast-fenproVoici quelques notions de base ; à une heure où les économies d'énergie sont devenues le maître-mot de notre mode de vie, certaines fausses idées sont encore tenaces. Veuillez s'il vous plaît bien considérer les éléments suivants :

- Une fenêtre en bois isole plus que le PVC ?
Faux ! 1.2Ug(bois)=Ug(pvc). Autrement dit à épaisseur égale, le PVC isole plus. Et avec les 60 mm minimum du PVC et ses multichambres, le bois ne peut plus faire jeu égal.
- Le gaz argon est un isolant phonique ?
Vrai ! mais pas seulement ! Il n'est pas seulement isolant phonique, mais aussi thermique : 4/16-Float-/4/16-Float/4 = 4/16-Arg/4 autrement dit l'argon apporte un "triple vitrage".
- Le PVC n'est pas un matériau écologique !
Les fabricants utilisent du PVC recyclé pour faire leurs extrusions. Et il est ininflammable... De surcroît vous pourrez aussi opter pour une fenêtre option Greenline ® : elle est certifiée sans plomb...
- L'aluminium n'isole pas autant que le PVC !
Nous fabriquons un profil révolutionnaire : l'Eco Futural. Ce profil isole tout autant qu'une fenêtre PVC ! (Certifié).
- La valeur U doit être élevée !
La valeur U, c'est l'économètre de vos fenêtres, il vous indique la consommation énergétique de vos fenêtres. La valeur U peut être compérée à une vitesse, celle à laquelle la chaleur sort du bâtiment par les ouvertures. Donc cette valeur doit être la plus basse possible. Concrètement : une diminution de 0.1W/°Cm2 de la valeur Uw représente 11.952 kWh de perte par m2 de vitrage.
- Il suffit de connaître la valeur U du profil pour déterminer les qualités d'isolation d'une fenêtre !
Le Uf, c'est le coefficient du profil intrinsèque, le Ug le coefficient d'isolation de votre vitrage, et le Uw celui de l'ensemble. Donc, cette valeur doit être la plus basse possibleC'est le contraire : la valeur U peut être comparée à la vitesse à laquelle la chaleur sort de votre bâtiment.
- Il vaut mieux choisir un volet roulant extérieur pour l'isolation !
Nos volets roulants intégrés isolent plus qu'une fenêtre ! (U=0.6 kw/m2). Attention toutefois : seul un spécialiste pourra déterminer le choix du type de volet roulant suivant la configuration qui se présente.

J'hésite toujours entre conseiller le PVC ou l'aluminium.

Nous pouvons vous proposer nos profils PVC à capotage aluminium, qui combinent les avantages des deux systèmes : l'isolation du PVC et le cachet de l'aluminium.

 

Je ne suis pas un professionnel...

Peur de se tromper ? Changer soi-même ses fenêtres n'est pas difficile mais réclame de la rigueur, tant du côté de la prise de cotes, ainsi que de l'expérience côté montage. Nos conseillers pourront vous diriger vers nos partenaires.

Je cherche des fenêtres de rénovation...

Gaz argon, profils anti-effraction, structures acier inox, serrurerie de fabrication allemande sont toujours au rendez-vous. Nous fabriquons vos fenêtres au millimètre près.

Et la sécurité ?

C'est le point fort de nos produits. De série avec profil anti-effraction, vos fenêtres peuvent aussi être montées avec vitrage blindé 33.1 44.2 ou 44.4 SP4, avec des pênes multipoints (à l'image d'une porte blindée) et battants blindés, serrures sur poignées :

pene-fenpro logo-hoppe-petit-fenpro poignee-fenpro

A noter qu'ici les tenons tournants qui s'engagent dans les nappes de pênes de sécurité sont en acier trempé, sur les 4 côtés des battants.
Les poignées de fenêtre verrouillables ou à cliquet HOPPE SEKUSTIK® empêchent une ouverture de l'extérieur, résistent aux tentatives d'effraction, et assurent un dispositif de protection pour les enfants.


Qu'est-ce que la micro-ventilation ?

Oubliez les grilles de ventilation, aussi inesthétiques que peu hygiéniques. Notre système WINKHAUS®, monté de série, permet un passage d'air sur les 3 côtés (latéraux et supérieur) des fenêtres PVC : en tournant la poignée d'un 1/8e de tour par rapport à la position fermée (un "clic" se fait alors sentir, à mi-chemin des positions ouverture et fermeture), les battants s'éloignent de 0.8mm du cadre et laissent passer l'équivalent d'air des anciennes grilles. (Sur les fenêtres multipoints (voir plus haut), le retrait de 0.8mm s'effectue des 4 côtés).

A noter que sur demande, nous pouvons cependant vous faire une fenêtre ave ventilation invisible permanente (REGEL-AIR®).

Comment investir à moindre frais dans l'isolation ?

* Notre entrée de gamme en PVC (gamme 2000) a déjà en série les options Argon, des vitres SAINT GOBAIN ® Confort , une structure inox 20/10e dormants et 15/10e battants complète, un profil anti-effraction de 13mm... Et vous paierez moins cher que le bas de gamme traditionnel...

 

Faites-vous l'oscillo battant ?

Oui, l'option coûte 7 € par rapport au battant sur nos fenêtres PVC. Attention : toutes les tailles de fenêtres ne se marient pas avec un système oscillo-battant (à voir avec un conseiller).

Combien coûtent poignées et équerres de fixation et cache-fiches ?

- les poignées standard et leurs vis,

- les cache-fiches,

- les pattes de fixation

sont incluses dans le prix, et livrées avec les fenêtres.

Comment me faire livrer ?

Notre transporteur prendra rendez-vous avec vous. La livraison se fait à l'étage. Notre flotte de véhicules de 12 a 120 m3 nous permet de vous livrer en toutes circonstances. Comptez environ 5 semaines entre la commande et la livraison.

Combien coûte la livraison ?

Elle est forfaitaire, par zone. Nous consulter.

J'ai peur qu'on me fasse attendre une fois la commande passée...

Chez fenetrepro.com®, notre maître-mot est le service. Pas question de vous faire attendre.

Le bon de commande confirme clairement la date de livraison, déjà présente sur le devis.

Après avoir passé commande, vous êtes contactés par l'usine pour vous confirmer la bonne réception de votre commande, et mettre au point les détails de cette fabrication et livraison.

Je ne sais pas comment mesurer mes fenêtres...

Prenez contact avec nous, un commercial le fera...

Qu'entend-on par type de pose ?

Il y a 3 types de pose pour une dépose totale, qui vont déterminer les mesures ("cotes") de vos fenêtres.

Pose en applique

Pose en tunnel

Pose en feuillure

pose-applique-fenpro pose-tunnel-fenpro pose-feuillure-fenpro
     

Quelle est la garantie ?

Garantie 10 ans (alu et PVC pour la corrosion de quincaillerie, la tenue des angles, les surfaces, et défauts), 5 ans pour les vitrages, 2 ans pour les volets roulants.

Quelle garantie de quincaillerie ?

Nous avons choisi SIEGENIA-AUBI® (marque allemande)

Comment procéder pour commander ?

  • 1) Sur simple demande, un catalogue de prix vous est envoyé (mail ou voie postale). Vous pouvez aussi nous faire une demande de devis à infofenetrepro.com ou en nous appelant au 0800.746.925 (appel gratuit).
  • 2) Un devis vous est envoyé.
  • 3) Si vous voulez passer commande, nous vous établissons alors un bon de commande. Un commercial vous contacte afin de vérifier que toutes les cotes, spécifications techniques, options et détails de livraisons soient scrupuleusement respectés.
    • 4) Le bon de commande doit être vérifié, signé et renvoyé (fax 09.57.27.58.68, mail à infofenetrepro.com).
    • 5) La mise en fabrication se fait à réception de l'acompte à hauteur de 40% du montant total de la commande..
    • 4) La production est lancée ; sa programmation et celle de la livraison vous sont alors communiquées.
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