INFORMATIONS / Questions-RÉPONSES

Les fenêtres FENPRO ne sont pas présentes en grande surface : pourquoi ?

Nous sommes une PME implantée en région parisienne qui produit des fenêtres alu, des murs rideaux, des vérandas.

Notre spécialisation est marquée : la majorité de nos clients sont des professionnels à qui nous vendons nos produits. Et ce sont donc ces professionnels (menuisiers, entreprises de rénovation, miroiteries, etc...) chez qui les particuliers vont retrouver nos produits. Nos points de vente, c'est vous les professionnels du batiment qui les constituez.

Quels prix ?

FENPRO® est le spécialiste du sur mesure. Nous travaillons sur du profil haut de gamme allemand (ALUPLAST® et) belge (ALIPLAST®), ainsi qu'avec de la quincaillerie spécialisée (WINKHAUS® pour le PVC et SOBINCO pour l'aluminium). Pour le sur mesure, nous sommes les meilleurs. Nous ne sommes cependant pas une enseigne discount en mesure standard : même si notre rapport qualité prix est l'un des plus compétitifs du marché, nous ne pourrons pas vous proposer de produits bas de gamme, nous n'en faisons pas.

Quelle qualité ?

Nous proposons le meilleur matériel et les meilleurs accessoires du marché : fenêtres pvc ALUPLAST Gmbh®, fenêtres aluminium ALIPLAST®, PROFILS SYSTEMES®, vitrages PRESS-GLASS® et SAINT GOBAIN®, systèmes de fermeture WINKHAUS®, poignées HOPPE® et WALA® . Uniquement les meilleurs matériaux. Et la meilleure construction de fenêtre possible. Normes ISO à l'appui.

Quelle garantie ?

Nos fenêtres sont montées selon vos spécifications. Vous avez l'assurance d'un matériel de très haute qualité. Notre garantie couvre tous les vices de construction qui pourraient apparaître dans le temps (15 ans, accessoires inclus).

Haute qualité, prix bas : comment ?

Notre politique de prix est une politique de prix direct : nous fabriquons uniquement ce que nos clients, professionnels ou particuliers, nous demandent. Pas de stock : voilà comment proposer le meilleur rapport qualité / prix du marché.

Je souhaite voir les produits avant de commander.

Pas de problème, nos technico-commerciaux sont à votre service, dans chaque région. Nos ateliers sont situés au coeur de la zone industrielle de Clamart (Centre FENPRO ACMO, 10 avenue Réaumur, 92142 Clamart Cedex, sur rendez-vous).

Comment faire mon choix ?

A une heure où les économies d'énergie sont devenues le maître-mot de notre mode de vie, certaines fausses idées sont encore tenaces. Veuillez bien considérer les éléments suivants :

- Une fenêtre en bois isole plus que le PVC.

Faux ! 1.2Ug(bois)=Ug(pvc). Autrement dit à épaisseur égale, le PVC isole plus. Et avec les 60 mm minimum du PVC et ses multichambres, le bois ne peut plus faire jeu égal.

- Le gaz argon est un isolant phonique.

Vrai ! mais pas seulement ! Il n'est pas seulement isolant phonique, mais aussi thermique : 4/16-Float-/4/16-Float/4 = 4/16-Arg/4 autrement dit l'argon apporte un "triple vitrage".

- Le PVC n'est pas un matériau écologique.

Les fabricants utilisent du PVC recyclé pour faire leurs extrusions. Et il est ininflammable... De surcroît vous pourrez aussi opter pour une fenêtre option Greenline ® : elle est certifiée sans plomb...

- L'aluminium n'isole pas autant que le PVC.

Nous fabriquons un profil révolutionnaire : l'Eco Futural. Ce profil isole tout autant qu'une fenêtre PVC ! (Certifié).

- La valeur U doit être élevée ?

La valeur U, c'est l'économètre de vos fenêtres, il vous indique la consommation énergétique de vos fenêtres. La valeur U peut être compérée à une vitesse, celle à laquelle la chaleur sort du bâtiment par les ouvertures. Donc cette valeur doit être la plus basse possible. Concrètement : une diminution de 0.1W/°Cm2 de la valeur Uw représente 11.952 kWh de perte par m2 de vitrage.

- Il suffit de connaître la valeur U du profil pour déterminer les qualités d'isolation d'une fenêtre.

Le Uf, c'est le coefficient du profil intrinsèque, le Ug le coefficient d'isolation de votre vitrage, et le Uw celui de l'ensemble. Donc, cette valeur doit être la plus basse possibleC'est le contraire : la valeur U peut être comparée à la vitesse à laquelle la chaleur sort de votre bâtiment.

- Il vaut mieux choisir un volet roulant extérieur pour l'isolation.

Nos volets roulants intégrés isolent plus qu'une fenêtre ! (U=0.6 kw/m2). Attention toutefois : seul un spécialiste pourra déterminer le choix du type de volet roulant suivant la configuration qui se présente.

J'hésite entre le PVC et l'aluminium.

Et vous souhaitez valoriser votre habitation grâce des ouvertures d'un style bien particulier ? Nous pouvons vous proposer nos profils PVC à capotage aluminium, qui combinent les avantages des deux systèmes : l'isolation du PVC et le cachet de l'aluminium.

Je ne suis pas un professionnel...

Vous êtes un particulier et vous avez envie de faire vous-même votre rénovation ? Pas de problème, nous vendons aussi aux particuliers... Peur de se tromper ? Changer soi-même ses fenêtres n'est pas difficile mais réclame de la rigueur, tant du côté de la prise de cotes que du montage. .

Je cherche des fenêtres de rénovation...

Gaz argon, profils anti-effraction, structures acier inox, serrurerie de fabrication allemande sont toujours au rendez-vous. Nous fabriquons vos fenêtres "au millimètre près" !!!

Et la sécurité ?

C'est le point fort de nos produits. De série avec profil anti-effraction, vos fenêtres peuvent aussi être montées avec vitrage blindé 33.1 44.2 ou 44.4 SP4, avec des pênes multipoints (à l'image d'une porte blindée) et battants blindés, serrures sur poignées :

A noter qu'ici les tenons tournants qui s'engagent dans les nappes de pênes de sécurité sont en acier trempé, sur les 4 côtés des battants.
Les poignées de fenêtre verrouillables ou à cliquet HOPPE SEKUSTIK® empêchent une ouverture de l'extérieur, résistent aux tentatives d'effraction, et assurent un dispositif de protection pour les enfants.

Qu'est-ce que la micro-ventilation ?

Oubliez les grilles de ventilation, aussi inesthétiques que peu hygiéniques !!! Notre système WINKHAUS®, monté de série, permet un passage d'air sur les 3 côtés (latéraux et supérieur) des fenêtres PVC : en tournant la poignée d'un 1/8e de tour par rapport à la position fermée (un "clic" se fait alors sentir, à mi-chemin des positions ouverture et fermeture), les battants s'éloignent de 0.8mm du cadre et laissent passer l'équivalent d'air des anciennes grilles. (Sur les fenêtres multipoints (voir plus haut), le retrait de 0.8mm s'effectue des 4 côtés).

A noter que sur demande, nous pouvons cependant vous faire une fenêtre ave ventilation invisible permanente (REGEL-AIR®).

Comment investir à moindre frais dans l'isolation ?

* Notre entrée de gamme en PVC (gamme 2000) a déjà en série les options Argon, des vitres SAINT GOBAIN ® Confort , une structure inox 20/10e dormants et 15/10e battants complète, un profil anti-effraction de 13mm... Et vous paierez moins cher que le bas de gamme traditionnel...

* Avec la pose vous bénéficiez automatiquement d'une TVA à 5,5 %, et avec votre facture d'un crédit d'impôt de 40% de la valeur TTC (jusqu'en 2010) si votre habitation a été construite avant 1977, 25% sinon (crédit d'impôt s'appliquant uniquement sur le prix du matériel par disposition légale, hors coût de main d'oeuvre).

Faites-vous l'oscillo battant ?

Oui, l'option coûte 7 € par rapport au battant sur nos fenêtres PVC. Attention : toutes les tailles de fenêtres ne se marient pas avec un système oscillo-battant (à voir avec un conseiller).

- les poignées standard et leurs vis,

- les cache-fiches,

- les pattes de fixation

sont incluses dans le prix, et livrées avec les fenêtres.

Comment me faire livrer ?

Notre transporteur prendra rendez-vous avec vous. La livraison se fait à l'étage. Notre flotte de véhicules de 12 a 120 m3 nous permet de vous livrer en toutes circonstances. Comptez environ 5 semaines entre la commande et la livraison.

Combien coûte la livraison ?

Elle est forfaitaire, par zone. Nous consulter.

J'ai peur qu'on me fasse attendre une fois la commande passée...

Chez FENPRO, notre maître-mot est le service. Pros, comme particuliers : pas question de vous faire attendre. Le plus souvent, vous êtes livrés dans les 30 jours suivant votre commande. La technicité de notre métier se conjugue avec une rigueur dans la logistique qui fait notre réputation.

Je ne sais pas comment mesurer mes fenêtres...

Prenez contact avec nous, un commercial le fera...

Qu'entend-on par type de pose ?

Il y a 3 types de pose pour une dépose totale, qui vont déterminer les mesures ("cotes") de vos fenêtres.

Pose en applique	Pose en tunnel	Pose en feuillure

Quelle est la garantie ?

Garantie 15 ans, SAV FENPRO. Systèmes de fermetures inclus.

Je ne veux pas faire la pose moi-même...

Veuillez contacter un conseiller.

Comment procéder ?

• 1) Nous envoyons un bon de commande en deux exemplaires : l'exemplaire client qui vous revient, et l'exemplaire société que vous nous renvoyez.
• 2) Le bon de commande doit être vérifié, signé et assorti d'un acompte à hauteur de 50% du montant total de la commande. Le solde pour les particuliers doit être réglé en totalité à la livraison.
• 3) Une fois reçue, votre commande fera alors l'objet d'une vérification technique. Un commercial vous recontactera afin de vérifier que toutes les cotes, spécifications techniques, détails de livraisons ont été scrupuleusement respectés.
• 4) C'est alors le moment pour nous de lancer la production. Une estimation première de 4 semaines est dans 90% des cas, réduite à 3 semaines ou moins dans la pratique.
• 5) Nous reprenons contact avant la livraison pour prendre rendez-vous.

Pour les particuliers, vous réglez le solde une fois la commande livrée.